Para iade politikası
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde iade talebinizi iletebilirsiniz. Bu süre, sipariş verdiğiniz veya ürünün kargoya çıktığı gün başlamaz. İndirimli ürünlerde de aynı başvuru süresi geçerlidir.
İade nasıl başlatılır?
- Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünle birlikte WhatsApp üzerinden veya oguzhansporllc@hotmail.com adresine yazın.
- Size gönderim talimatlarını ve siparişiniz için kullanılacak iade adresini iletelim. Kargoya vermeden önce bu bilgileri kontrol edin. Türkiye’deki cayma hakkınızı kullanmanız onayımıza bağlı değildir.
- Ürünü ve verilen aksesuarları koruyucu şekilde paketleyin; gönderi kaydını saklayın. İade öncesinde gözlükteki kişisel kayıtlarınızı ve telefon eşleştirmenizi ürün talimatlarına uygun olarak kaldırın.
ABD ve Kanada’ya teslim edilen siparişler
ABD ve Kanada siparişleri için ayrı bir iade adresi kullanılır. Siparişinize ait iade adresini ve gönderim talimatlarını iade talebiniz sırasında ekibimiz paylaşır. Bu siparişleri Türkiye iade adresine göndermeyin.
İade talebinizi teslimattan itibaren 14 takvim günü içinde bize iletin. Fikir değiştirme gibi kusur bulunmayan ürün iadelerinde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo masrafını Mosalio karşılar; size uygun gönderim talimatını paylaşırız.
Ürünü ve kutudaki aksesuarları geri gönderin. Orijinal ambalaj mevcutsa kullanmanız ürünün taşınırken korunmasına yardımcı olur. Ürünü teslim aldıktan sonra kontrol eder, iadenin durumunu e-posta ile bildiririz. İade edilecek tutarı, ürünün bize ulaşmasından itibaren en geç 14 takvim günü içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemine göndeririz.
Kusurlu ürün veya teslimat sorunu
Kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış ürün için sipariş numaranızla bize ulaşın. Sorunu gösteren bir fotoğraf, mümkünse, çözümü hızlandırır. 14 günlük iade başvuru süresi, kusurlu ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ücret iadesi nasıl görünür?
İade, satın almada kullanılan ödeme yöntemine ve siparişin tahsil edildiği para birimine yapılır. Siparişler USD olarak tahsil edilir. Bankanızın hesaba yansıtma süresi ve döviz kuru uygulaması farklı olabilir. Banka bilgileriniz, kart numaranız veya güvenlik kodunuz iade başlatmak için WhatsApp üzerinden istenmez.
Türkiye’ye teslim edilen siparişler
Mesafeli satışlarda, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi sipariş numaranız, adınız ve ilgili ürün bilgisiyle oguzhansporllc@hotmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
İade süreciyle ilgili sorularınız için WhatsApp’tan ulaşın.
Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır. İade gönderiminin siparişinizle eşleştirilebilmesi için bildiriminizde sipariş numaranızı belirtin.
İade gönderim adresi
Kaynarca Mahallesi, Sazlı Sokak No: 13/7
34890 Pendik, İstanbul, Türkiye
İade alıcısı OGUZHAN SPOR LLC’dir.
Ürünü geri gönderme ve ücret iadesi
Ürünü teslim almadan önce de cayabilirsiniz. Ürünü teslim aldıysanız, satıcı ürünü kendisi almayı teklif etmediği sürece, bildirimden itibaren 14 gün içinde yukarıdaki adrese geri gönderin. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade masrafını satıcı karşılar. Taşıyıcı belirtilmemişse seçeceğiniz taşıyıcıyla iadenin masrafını da satıcı karşılar.
Satıcı, ödediğiniz bedeli ve varsa standart teslimat ücretini, kullandığınız ödeme aracına tek seferde ve kesintisiz iade eder. İade süresi 14 gündür. Süre, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim tarihinde, başka bir taşıyıcı kullanılırsa malın satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslim almadan önce cayarsanız süre bildirimin satıcıya ulaştığı gün başlar.
Örnek cayma bildirimi
OGUZHAN SPOR LLC’ye, [sipariş tarihi] tarihinde sipariş verdiğim [ürün ve adet] için cayma hakkımı kullanıyorum. [Varsa teslim tarihi ve sipariş numarası]. [Ad, soyad, adres ve tarih].
Posta yoluyla gönderiyorsanız bildirimi imzalayabilirsiniz. Kararınızı kendi cümlelerinizle de bildirebilirsiniz.
Ticaret Bakanlığının mesafeli alışveriş rehberi
Geçerli tüketici mevzuatının sağladığı daha geniş haklar saklıdır. Bu politika yasal haklarınızı sınırlandırmaz.